나무로의 모든 가구는 주문 제작 상품으로 제작기간은 2주 ~ 3주 가량이 소요됩니다.
홈페이지에 있는 상품을 그대로 주문하셔도 되며 고객님의 취향에 맞춰 디자인, 수종, 사이즈 변경 가능합니다.
수종, 사이즈 변경은 전화(팩스), 게시판, 방문상담을 통해 문의하시면 됩니다.
사용할 목재, 디자인, 마감재 등이 결정되면 정식견적을 제시하고 계약서를 작성합니다.
제작이 완료되면 고객님께 미리 연락을 드려 배송일정을 잡고 상품이 배송됩니다.

나무로의 전국 무료 배송, 직접 배송을 원칙으로 합니다. (일부 지역 제외)
주문 후 제작이 들어가기 때문에 배송기간은 결제일로부터 5~15일 소요 됩니다.
엘리베이터 및 통로가 협소하여 사다리차를 사용 할 경우 비용은 구매자 부담입니다.
차량의 이동이 어려운 일부 도서지역 및 제주도는 상담 후 주문해 주시기 바랍니다. 

나무로에서는 주문완료 후 생산이 시작되기 때문에 제작 도중의 사양의 변경이나 취소는 불가능 합니다.
고객님의 사정으로 취소되는 경우 납품 전·후 관계없이 취소료로 정가의 50%를 받으며 발생한 배송료는 고객 부담입니다.
고객님의 부주의·과실로 인한 제품의 파손 및 훼손이 있을 경우 반품이 불가능 합니다. 

보증기간은 제품 도착일로부터 1년간으로 합니다.
보증기간내 발생한 제조상의 결함이나 파손, 고장은 무상으로 수리를 해드립니다.
아래와 같은 경우는 불량으로 판단하기 어려운 점을 양해해 주세요.
- 직사광선, 냉난방기구, 가습기 등 과도한 습기나 건조에 의한 변형, 변색
- 납품 후 이동, 수송에 의해 생긴 파손
- 부적절한 취급 및 부주의에 의해 생긴 파손
- 제품의 사용 목적 이외에 사용 또는 개조로 인한 파손 

원목가구의 특성상 온도, 습도에 의한 수축과 팽창 현상과 이에 따른 가라짐이나 휨 현상이 있을 수 있습니다.
합성원료를 사용한 가구가 아니므로 날카로운 물질에 의해 찍히거나 생활 스크래치가 발생할 수 있습니다.
이물질을 흘리거나 묻었을때 빠른시간 내에 제거해 주세요. 방치하면 흡수되어 변색이 유발될 수 있습니다.
청소 시 물기를 꽉 짠 패브릭으로 닦아주는 방법을 권장합니다.